Valve nemokamai pakeitė pavogtą Steam Machine ir sutaupė pirkėjui iš JK apie 1 000 svarų sterlingų

JK Reddit vartotojas, žinomas kaip mdumtshali, neteko savo Steam Machine, kai Royal Mail paliko siuntą be priežiūros prie jo durų slenksčio, kol jis buvo darbe. Kurjeris nufotografavo dėžę kaip pristatymo įrodymą ir net bandė ją uždengti plastikiniu maišeliu – tačiau, kol mdumtshali grįžo namo, verandos piratai ją jau buvo nugvelbę.

Susisiekus su Steam Support, mdumtshali pirmiausia buvo paprašytas pasiteirauti kaimynų, galbūt kas nors paėmė siuntą saugoti. Kai tai nedavė jokių rezultatų, Valve sutiko nemokamai atsiųsti naują Steam Machine. „Sąžiningai, pagarba Steam Support“, – rašė redditorius. „Maniau, kad prarasiu 1000 svarų, o to tikrai negaliu sau leisti.“

Kaip pastebi Notebookcheck, tai nėra vien tik Valve dosnumo atvejis – JK 2015 metų Vartotojų teisių įstatymas teisiškai įpareigoja pardavėjus užtikrinti, kad prekės tikrai pasiektų pirkėjus, todėl Valve tiesiog laikėsi įstatymų, o ne darė kažką ypatingo. Vis dėlto, tai, kad Royal Mail nereikalavo parašo už tokį brangų daiktą kaip Steam Machine, yra atskiras keistas sprendimas, kuris tikriausiai būtų padėjęs išvengti visos šios situacijos.

Tokia aiški vartotojų apsauga nėra universali, ir kitose šalyse baigtis galėjo būti visiškai kitokia. Kol kas mdumtshali gauna savo Steam Machine, o ši istorija yra naudingas priminimas pasidomėti vietinėmis vartotojų teisėmis, jei siuntos pristatymas nepavyksta.