Brazilijos teismas įpareigojo Xbox grąžinti nulaužtą paskyrą ir sumokėti kompensaciją: Microsoft atsiuntė net 12 teisininkų kovai prieš vieną žaidėją

Žaidėjas iš Brazilijos padavė Microsoft į teismą po to, kai Xbox klientų aptarnavimo skyrius pareiškė, kad jo nulaužtos paskyros neįmanoma susigrąžinti, ir pasiūlė tiesiog iš naujo nusipirkti visus žaidimus. Žaidėjas laimėjo – Microsoft dabar turi per 15 dienų atkurti paskyrą ir sumokėti 2000 Brazilijos realų (apie 400 JAV dolerių) kompensaciją.

Žaidėjas, Reddit žinomas kaip Ordo_Liberal, dar balandį rašė, kad jo Microsoft paskyra buvo prarasta, nors buvo įjungta dviejų veiksnių autentifikacija. Microsoft palaikymo komanda teigė, kad paskyros atkurti neįmanoma. Nesutikdamas su tuo, jis kreipėsi į PROCON – Brazilijos vartotojų teisių apsaugos agentūrą – ir paruošė bylą iš el. laiškų bei pagalbos užklausų. Teismas nusprendė, kad akivaizdu, jog jis yra tikrasis paskyros savininkas, ir Microsoft tai žinojo. Žingsniu, kuris daug pasako apie korporacijos prioritetus, Microsoft atsiuntė net 12 teisininkų, kad užginčytų šį ieškinį.

Brazilijos vartotojų teisių apsaugos sistema tokias bylas paverčia neįtikėtinai prieinamomis – PROCON nedidelių ieškinių procesams nereikia jokių teismo mokesčių ar advokato. Tai stipriai skiriasi nuo JAV, kur teisinė sistema linkusi palaikyti korporacijas, o siekti panašios kompensacijos būtų kur kas brangiau ir neaiškiau. Nesitikima, kad ši byla sukurs platų teisinį precedentą, tačiau ji puikiai iliustruoja skaitmeninės nuosavybės modelio pažeidžiamumą: praradus Microsoft paskyrą, galima iškart netekti prieigos prie žaidimų, išsaugojimų, Windows ir Office, o standartinis klientų aptarnavimo atsakymas, panašu, yra pradėti viską iš naujo.

Microsoft viešai į šį sprendimą dar neatsakė. Kompanija pastaruoju metu išgyvena neramų laikotarpį – masiniai atleidimai, studijų restruktūrizavimas, o jos vadovė Asha Sharma prisijungė prie Federalinio rezervo darbo vietų ir produktyvumo grupės. Vienas pralaimėjimas teisme Brazilijoje tikriausiai nepakeis to, kaip Xbox sprendžia paskyrų atkūrimo klausimus pasauliniu mastu, tačiau kiekvienam, kuriam po hakerių atakos yra tekę bendrauti su žaidimų platformų palaikymo tarnybomis, šis verdiktas yra maža, bet saldi pergalė.